Testdiebstahl
Geschickte Diebe können innerhalb eines kurzen Zeitraumes erhebliche Werte entwenden.
Testdiebstähle dienen der Überprüfung des Verkaufs- und Sicherheitspersonal sowie der Sensibilisierung der Mitarbeiter. Durch Testdiebstähle können Inventurdifferenzen dauerhaft gesenkt werden. Testdiebstähle führen zu einer deutlichen Verbesserung der Aufmerksamkeit des Personals. In vielen Fällen führen diese Testdiebstähle zu Anregungen der Diebstahlprävention.
Literatur zu den Themen Mystery Research und Mystery Shopping
- "Applied Marketing" von Uwe Kamenz
- "Marketingmanagement. Strategie - Instrumente - Umsetzung - Unternehmensführung" von Christian Homburg, Harley Krohmer
- "Damit der Kunde nicht mehr stört Kundenorientierte Führung durch Mystery Shopping" von Dietmar P. Warmuth, Markus Weinhold
- "Mystery Shopping Mit Testkäufern Verkauf und Service verbessern" von Ralf Deckers
- "Mystery Shopping Made Simple" von Ilisha Newhouse
- "Mystery Shopping" von James Poynter
hnittstellen zu erkennen. CATI CAPI Bei dem Mystery workgroupshare exchange server Research werden reale CRM Kundenbeziehungsmanagement Kauf-/Beratungssituationen auf der Kundenbefragungen Befragungen Basis eines standardisierten Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen Designs getestet, um Kundenzufriedenheitsindex CSI objektive Erkenntnisse über Mystery Research die Interaktion an Mystery Shopping Kund